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A/B 테스트란? 우리는 종종 "이게 더 좋아 보이니까"라는 감각으로 선택을 합니다.그런데 진짜 고객은 그렇게 반응할까요?스타트업처럼 빠르게 실험하고, 효율적으로 성장해야 하는 환경에선 감이 아니라, 데이터로 증명하는 방식이 필요합니다.그 대표적인 방법이 바로 A/B 테스트입니다. A/B 테스트란?A/B 테스트는 두 가지 버전(A안과 B안)을 동시에 고객에게 보여주고, 어떤 것이 더 효과적인지 비교하는 실험 방법입니다.예를 들어:A버튼: "지금 시작하기"B버튼: "3초 만에 무료 가입"두 문구 중 어떤 것이 더 많은 클릭을 유도하는지 실제 사용자 반응을 수치로 비교해 최종 선택합니다. 언제 A/B 테스트를 하면 좋을까?분야예시랜딩페이지CTA 문구, 색상, 이미지 위치광고 캠페인제목, 문구, 썸네일이메일 마케팅제목, 발.. 2025. 7. 7.
리드 분류에 세그먼트를 활용하면 효과적 리드 관리의 핵심 단계 중 하나인 리드 등록 및 분류는,단순히 연락처를 모으는 걸 넘어서 데이터를 체계적으로 정리하고, 대응 전략을 설정하는 과정입니다.많이 모으는 것도 중요하지만, 잘 나누고 관리하는 것도 중요합니다. 리드 등록(Lead Capture)이란?리드(Lead)란 우리 제품에 관심을 보인 잠재고객입니다.리드 등록은 그 잠재고객의 정보를 시스템에 정리하는 첫 단계입니다.예를 들어:광고를 클릭하고 연락처를 남긴 사람전시회에서 명함을 주고 간 고객무료 체험을 신청한 유저→ 이러한 고객의 정보(이름, 이메일, 유입 경로, 관심 제품 등)을 CRM이나 스프레드시트, 마케팅 자동화 툴 등에 기록하는 것이 리드 등록입니다. 리드 분류(Lead Qualification & Segmentation)이란?.. 2025. 7. 6.
고객 세그먼트 전략과 5단계 수립 방법: 데이터 기반 마케팅으로 효율을 높인다 모든 고객을 똑같이 대하는 시대는 지났습니다.고객마다 관심사도 다르고, 구매 여정도 다르기 때문에누구에게 어떤 메시지를, 어떤 타이밍에 전달할지를 전략적으로 설계해야 합니다.이 전략의 출발점이 바로 고객 세그먼트(Segmentation)입니다.오늘 포스팅에서는 세그먼트에 대해 알아보고, 설정 방법에 대해 알아보겠습니다. 고객 세그먼트란?유사한 특성을 가진 고객군을 하나의 그룹으로 묶는 것입니다.이를 통해 우리는더 정확한 마케팅 메시지를 만들 수 있고더 높은 전환율을 기대할 수 있으며고객 경험을 개인화할 수 있습니다. 세그먼트 전략 수립 5단계1. 고객 데이터 수집기본 정보(나이, 지역, 성별 등)행동 정보(페이지 방문, 클릭, 장바구니 등)구매 정보(객단가, 재구매율, 구매 주기 등)채널 정보(유입.. 2025. 7. 5.
고객 1명의 가치(LTV)는 무엇일까요? 고객 1명의 가치는 얼마일까?고객 1명이 우리에게 얼마만큼의 수익을 가져다줄 수 있을까요?이 질문에 답하는 지표가 바로 LTV(Lifetime Value), 즉 고객 생애 가치입니다.LTV는 마케팅 투자 판단, 제품 개선 우선순위, 수익 구조 전략 수립에 있어서 매우 중요한 기준이 됩니다.이번 글에서는 LTV가 무엇이고, 어떻게 계산하며, 어떤 상황에서 활용하는지를 쉽게 정리해보겠습니다. LTV란 무엇인가요?LTV(Customer Lifetime Value)는"한 명의 고객이 우리 제품 또는 서비스를 이용하는 동안 평균적으로 얼마나 많은 수익을 만들어내는가"를 보여주는 지표입니다. 가장 기본적인 LTV 계산 공식LTV = ARPU × 평균 구매 기간ARPU (Average Revenue Per U.. 2025. 7. 4.
리드 스코어링 기준 설정 방법 리드 스코어링은 단순히 “이 리드는 느낌이 좋아” 같은 직감이 아니라,명확한 기준을 바탕으로 ‘전환 가능성’을 점수화하는 전략적인 판단 기준입니다.그렇다면 실무에서는 어떤 요소를 바탕으로 리드 점수를 매길 수 있을까요?이번 글에서는 리드 스코어링 기준을 설계할 때 고려해야 할 주요 항목들을 정리해보겠습니다. 행동 기반 요소 (Behavioral)사용자가 우리 사이트나 서비스 내에서 직접 보여준 행동에 따라 점수를 부여합니다.행동이 많고 강할수록 ‘의도’가 뚜렷하다고 판단할 수 있습니다.항목예시점수 부여 기준페이지 조회가격 페이지, 기능 소개5~15점CTA 클릭문의하기, 체험 신청 버튼 클릭20점 이상뉴스레터 구독가입 완료 여부10점이메일 오픈/클릭마케팅 메일 반응3~10점세션 수 / 체류 시간 반복 .. 2025. 7. 3.
쿠키, 메타 픽셀, 구글 태그? 트래킹 기술이란? 트래킹 기술이란 무엇이고, 왜 필요한가요?리타게팅 광고나 전환 추적, 마케팅 자동화를 설정하다 보면 반드시 등장하는 용어들이 있습니다.쿠키(Cookie), 메타 픽셀(Meta Pixel), 구글 태그(Google Tag) 같은 것들이죠.처음 접하면 기술적으로 복잡하게 느껴질 수 있지만, 사실 이 기술들은 모두 하나의 목적을 위해 존재합니다.“누가, 언제, 어디서, 무엇을 했는지 추적해서 더 똑똑한 마케팅을 가능하게 해주는 것.”이번 글에서는 이 세 가지 대표적인 트래킹 기술의 개념과 차이, 실무 활용법까지 쉽게 정리해드릴게요. 쿠키(Cookie)란?쿠키는 사용자의 웹 브라우저에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다.사이트에 처음 방문했을 때 쿠키를 저장해 다음 방문 시 로그인 정보를 기억하거나, 최근 본 .. 2025. 7. 2.
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